Chez By Susy, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expédition rapide et une réception en parfait état. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant les délais, tarifs et conditions de livraison.
1. Zones de livraison
Suisse
Livraison disponible dans tout le pays via La Poste Suisse.
Europe & International
Livraison possible vers plusieurs pays d’Europe et du monde (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Asie, Océanie).
Les délais peuvent varier selon le pays et les formalités douanières.
2. Délais de livraison
Suisse
Europe
Hors Europe
Les délais sont indicatifs et ne peuvent donner lieu à une indemnisation.
3. Tarifs de livraison
Suisse
Europe
Hors Europe
4. Frais de douane et taxes internationales
Pour les commandes hors de Suisse, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués.
Ces frais sont à la charge du client.
5. Suivi et responsabilité du transport
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
La responsabilité du transport est transférée au client au moment de la remise du colis au transporteur.
En cas de perte ou de dommage, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur.
6. Commandes endommagées
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures, avec une photo du produit et de l’emballage, à l’adresse suivante : contact@bysusy.ch
Nous vous proposerons une solution adaptée.
7. Retours
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours, pour les produits non ouverts et non utilisés.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retours.